岗位职责：
1.记录客服咨询、投诉内容，按照流程给与客户回馈
2.整理客户资料，认真管理客户信息档案，便于关注客户动态
3.记录汇总咨询内容，及时分析并反馈给客户主管
4.对客户进行不定期的回访，接到投诉时，及时处理，建立客户投诉处理档案
5.与其它部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售
6.年龄20-28岁

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